STORMSON CONSULTING
Stormson bouwde een sales- en marketingafdeling van vijftien man om harder te groeien. Het kostte tonnen aan leergeld en leverde nauwelijks meetbaar resultaat. Met TAP draait datzelfde werk nu op twee mensen plus AI - en de klantervaring werd er beter van.
BEKIJK HET VERHAAL
DE CIJFERS
15 → 2
MENSEN VOOR HETZELFDE WERK
~50%
WERKUREN PER WEEK BESPAARD
7×
MEER OUTPUT VOORBEREID
< sec
REACTIE OP LEADS, 24/7
Het probleem
Doordat klanten Stormson bij andere klanten aanraadden, leek een eigen marketing- en salesafdeling de logische stap om de groei bij te benen. Wat volgde was het tegenovergestelde: een afdeling van veertien à vijftien man, verspreid over meerdere bureaus waar onduidelijk was wie wat deed, deadlines die niet gehaald werden en vingers die naar elkaar wezen.
De meetbare resultaten bleven uit terwijl de kosten opliepen. Ironisch genoeg was de oprichter zelf - met interviews en podcasts - degene die nog het meeste binnenhaalde. Precies wat je niet wilt als je vijftien mensen aanneemt om juist meer klanten te krijgen.
De kans dat het misgaat met zo'n afdeling opzetten? Ik zou bijna zeggen negen op de tien.
Een salesafdeling op niveau houden bleek bovendien een continu gevecht: de juiste mensen vinden, opleiden, gemotiveerd houden - bij een lastig kennisproduct kostte dat het hele executive team onevenredig veel tijd, geld en energie.
Wat we hebben gebouwd
TAP bouwde twee AI sales agents - outbound en inbound - met backend-automatisering over de hele customer journey. De agents verzamelen leads, doen de outreach en voeren het gesprek conversationeel, net zoals een salesmedewerker, over elk kanaal: e-mail, WhatsApp, Instagram.
Elke lead wordt direct opgevolgd, automatisch gekwalificeerd en de echt hete kansen worden eruit gefilterd - in plaats van dat de hardst roepende klant de meeste aandacht krijgt. De agents zijn getraind op het bedrijf, de processen en de criteria van Stormson.
Het resultaat
Het werk dat eerst veertien, vijftien man deed, draait nu op twee mensen plus AI. Dat is de grootste kostenbesparing. En tegen de verwachting in werd de klantervaring niet slechter maar beter: leads krijgen 24/7 binnen seconden antwoord, ook om twee uur 's nachts.
We doen nu met twee mensen het werk dat we eerst met vijftien deden. Het is tien keer leuker voor ons - en een veel betere ervaring voor de klant.
Voor de oprichter betekende het vooral weer kunnen focussen op het deel dat hij het leukst vindt: de diensten leveren waar klanten blij van worden. De afdeling die hem het meest stress gaf, draait nu vanzelf.
Wat ze voor mij hebben gedaan, kunnen ze ook honderd procent voor jou doen. Hey ho, let's go.